عرضت Airbnb ملامح وكيل الذكاء الاصطناعي المزمع إطلاقه في رسالتها إلى المساهمين للربع الثالث من 2026. وتقول الشركة إن الوكيل سيستند إلى مئات من مكوّنات الواجهة المخصصة للسفر، ويجمعها في الوقت الفعلي لمساعدة الضيوف على استكشاف الخيارات واتخاذ القرارات معاً وتنفيذ الإجراءات داخل Airbnb.
سبق أن رأى الرئيس التنفيذي Brian Chesky أن تصفّح خيارات السفر وترقّب الرحلة جزء من التجربة، وليسا مهمتين ينبغي الاستغناء عنهما. وتتوقع Airbnb أيضاً أن تمتد مساعدة وكيلها إلى ما بعد الحجز، بما يشمل تعديل الحجوزات ومشكلات الدفع واسترداد الأموال وإعادة الحجز.
بالنسبة إلى الشركات التي تطوّر منتجات الذكاء الاصطناعي، يقدّم التصميم المقترح بديلاً لحصر كل تفاعل داخل نافذة محادثة. كما يبرز مبرّر Airbnb لتطوير وكيل متخصص، وهو الوصول إلى عمليات الحجز التي لا يستطيع وكيل خارجي التعامل معها بسهولة بمفرده.