Adobe CX Enterprise Coworker ya funciona en ChatGPT, Claude, Gemini, Copilot y Databricks Genie. Según Adobe, los nuevos conectores permiten a los equipos de marketing consultar datos y ejecutar tareas en varios sistemas con una sola solicitud.
Adobe ha ampliado el acceso a CX Enterprise Coworker, su agente de IA para planificar y gestionar tareas de experiencia del cliente en sus aplicaciones de marketing. El agente está disponible de forma general desde junio y ahora se puede utilizar desde otras herramientas de IA. En ChatGPT, el acceso se realiza mediante un complemento; la compatibilidad con Amazon Quick, IBM y Snowflake está prevista para más adelante.
Las nuevas integraciones permiten conectar datos y acciones entre sistemas. Según Adobe, el agente hace seguimiento de los resultados de las campañas, genera previsiones de audiencias y ayuda a gestionar los recorridos del cliente y los proyectos, con supervisión humana.
Para conectar los sistemas, el agente utiliza los estándares abiertos Model Context Protocol y Agent2Agent. Los nuevos servidores MCP listos para usar lo conectan con sistemas de socios como Amazon Ads, Demandbase y Microsoft Work IQ, y se añade un conector para campañas publicitarias de Meta.
Las empresas que desarrollan flujos de trabajo de marketing ya pueden acceder a estas integraciones para utilizar las capacidades de Adobe desde las herramientas de IA que sus equipos usan habitualmente, lo que podría reducir la necesidad de cambiar de interfaz. Las consultoras también están creando versiones específicas para distintos sectores. Sin embargo, la fuente no aporta resultados medidos que indiquen si estas integraciones mejoran el rendimiento de las campañas o reducen la carga de trabajo.
El acceso desde varias herramientas de IA podría reducir la necesidad de que los equipos de marketing cambien de interfaz al utilizar el software de Adobe.
Los estándares abiertos para agentes y los conectores listos para usar ofrecen una vía para vincular datos y acciones de marketing entre sistemas.
Las integraciones ya están disponibles como ampliación de un producto existente, pero la fuente no aporta mejoras medidas en el rendimiento de las campañas ni en la carga de trabajo.
Escrito automáticamente por la Redacción de Made in 10 a partir de la fuente de arriba.
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