Walmart afirma que los empleados que completaron la formación de OpenAI declararon un aumento del 27% en su confianza al usar IA. La cadena minorista se ha asociado con OpenAI y Google para ofrecer a sus empleados programas gratuitos de formación y certificación en IA.
Walmart encuestó en junio a sus 2,1 millones de empleados sobre su experiencia con la IA y recibió más de 1,7 millones de respuestas. Maren Waggoner, su directora de recursos humanos para experiencia del empleado y tecnología digital, presentó los resultados en una cumbre de CNBC sobre el mundo laboral.
Durante los últimos 13 meses, Walmart se ha asociado con Google y OpenAI para ofrecer a sus empleados programas gratuitos de formación y certificación en IA. En la encuesta, el 77% de los empleados de oficina afirmó sentir entusiasmo por el potencial de la IA para mejorar su trabajo.
Waggoner también describió el caso de un gerente de tienda en México que creó un agente de IA para analizar informes y ayudar a aumentar las ventas de productos frescos. Para las empresas que están incorporando IA, el caso ofrece un ejemplo de adopción impulsada por los empleados, aunque el aumento declarado de la confianza no demuestra una mayor productividad.
Ofrecer formación gratuita junto con herramientas de trabajo es un enfoque práctico para las empresas que buscan aumentar la adopción de IA entre sus empleados.
El agente de IA del gerente de tienda sugiere que pueden surgir aplicaciones útiles de empleados que conocen los problemas operativos locales.
Sigue sin demostrarse si una mayor confianza se traduce en mejoras duraderas de la productividad o de los resultados del negocio.
Escrito automáticamente por la Redacción de Made in 10 a partir de la fuente de arriba.
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