The Guardian ने बताया कि Palantir के फेडरेटेड डेटा प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल करने वाले और उससे लाभ पाने वाले अस्पतालों की सूची में शामिल अस्पतालों ने कहा कि सिस्टम चालू नहीं हुआ था या उसके किसी भी एप्लिकेशन का इस्तेमाल नहीं हो रहा था। NHS England के अब कम विवरण वाले वेबपेज पर शुरुआती उपयोगकर्ताओं को हुए लाभ बताए गए हैं, लेकिन मूल सूची नहीं है।
Palantir का £330m का अनुबंध ऐसे सिस्टम के लिए है जिसका मकसद मरीजों के इलाज के नतीजे, ऑपरेशन थिएटर की कार्यकुशलता और अस्पताल के बिस्तरों से मरीजों को छुट्टी देने की प्रक्रिया बेहतर बनाना है। Office for Statistics Regulation इसके इस्तेमाल को लेकर NHS के दावों की जांच कर रहा है। नियामक ने पहले चेताया था कि NHS England के पास इस दावे के समर्थन में सबूत नहीं थे कि तकनीक ने 100,000 से अधिक अतिरिक्त ऑपरेशन करने में मदद की थी।
स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र में AI बेचने वाली कंपनियों के लिए यह फर्क अहम है: तैनाती की सूची में नाम होना और एप्लिकेशन का वास्तव में इस्तेमाल होना एक बात नहीं है। दावा हटाए जाने के बाद भी इसे अपनाए जाने की स्थिति और बताए गए लाभों पर सवाल बने हुए हैं; इससे यह साबित नहीं होता कि तकनीक असरदार नहीं है।