O Adobe CX Enterprise Coworker agora funciona no ChatGPT, Claude, Gemini, Copilot e Databricks Genie. Segundo a Adobe, novos conectores permitem que profissionais de marketing consultem dados e executem tarefas em vários sistemas com uma única solicitação.
A Adobe ampliou o acesso ao CX Enterprise Coworker, seu agente de IA para planejar e executar atividades de experiência do cliente em seus softwares de marketing. Usuários do ChatGPT acessam o agente por um plugin, enquanto o suporte a Amazon Quick, IBM e Snowflake deve chegar depois.
A Adobe disponibilizou o agente para o público geral em junho. Segundo a empresa, ele acompanha resultados de campanhas, faz previsões de públicos e auxilia nas jornadas dos clientes e na gestão de projetos, com supervisão humana.
O agente usa os padrões abertos Model Context Protocol e Agent2Agent. Novos servidores MCP prontos para uso conectam o agente a sistemas de parceiros como Amazon Ads, Demandbase e Microsoft Work IQ, além de um conector para campanhas publicitárias na Meta.
Para empresas que desenvolvem fluxos de trabalho de marketing, as integrações oferecem uma forma de acessar recursos da Adobe nas ferramentas de IA que suas equipes já usam. Consultorias também estão desenvolvendo versões específicas para diferentes setores, mas a fonte não apresenta resultados mensurados que mostrem se essas integrações melhoram o desempenho das campanhas ou reduzem o trabalho.
O acesso por várias ferramentas de IA pode reduzir a necessidade de as equipes de marketing alternarem entre interfaces ao usar os softwares da Adobe.
Os padrões abertos para agentes e os conectores prontos para uso oferecem a quem desenvolve essas soluções um caminho para integrar dados e ações de marketing entre sistemas.
A fonte não apresenta resultados mensurados sobre o impacto das integrações no desempenho das campanhas ou na carga de trabalho.
Escrito automaticamente pela Redação da Made in 10 a partir da fonte acima.
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