A OpenAI lançou, em versão beta, perfis empresariais verificados e agentes de IA para atendimento a clientes no ChatGPT. Os Business Agents estão disponíveis inicialmente para empresas elegíveis de comércio eletrônico e serviços online dos EUA.
O novo Business Hub da OpenAI permite que empresas reivindiquem perfis verificados e atualizem informações sobre seus produtos e serviços. Empresas elegíveis podem definir instruções e fornecer contexto para um Business Agent, cujas conversas são identificadas e mantidas separadas das respostas do próprio ChatGPT.
O lançamento vem após uma tentativa anterior de transformar o ChatGPT em um lugar para comprar produtos diretamente. A OpenAI encerrou esse recurso de finalização de compras em março; por enquanto, os compradores que usam os novos agentes são direcionados ao site da própria empresa.
O Business Hub oferece métricas como menções à empresa, visualizações do perfil e cliques no site. Para empresas que avaliam o ChatGPT como canal de aquisição de clientes, esses dados permitem medir a descoberta de seus negócios, mas as fontes não apresentam resultados de conversão ou receita dessas interações.
As empresas já podem gerenciar sua presença no ChatGPT de forma mais direta, mas a versão beta tem acesso restrito e os dados divulgados não incluem resultados comerciais.
A restrição inicial de elegibilidade aos EUA significa que empresas de outros países não podem presumir que conseguirão lançar um Business Agent.
Dados de visibilidade e cliques podem orientar decisões de marketing, mas, sem resultados de conversão ou receita nas fontes, não permitem avaliar o retorno do trabalho de manter um agente.
Escrito automaticamente pela Redação da Made in 10 a partir da fonte acima.
A Ancep captou US$ 8,5 milhões em uma rodada liderada pela Creandum para seus agentes de IA voltados a seguros empresariais. Os agentes cuidam da documentação e buscam cotações dentro dos sistemas que os corretores já usam, mantendo o controle nas mãos desses profissionais.
