Adobe, pazarlama yazılımlarında müşteri deneyimi çalışmalarını planlayıp yürütmeye yönelik yapay zekâ ajanı CX Enterprise Coworker’a erişimi genişletti. ChatGPT kullanıcıları ajana bir eklenti üzerinden erişirken Amazon Quick, IBM ve Snowflake desteğinin de gelmesi bekleniyor.
Adobe, ajanı haziranda genel kullanıma açtı. Ajan, insan gözetiminde kampanya sonuçlarını takip ediyor, hedef kitle tahminleri yapıyor, müşteri yolculukları ve proje yönetimine yardımcı oluyor.
Ajan, Model Context Protocol ve Agent2Agent açık standartlarını kullanıyor. Yeni hazır MCP sunucuları, ajanı Amazon Ads, Demandbase ve Microsoft Work IQ gibi iş ortaklarının sistemlerine bağlıyor. Ayrıca Meta reklam kampanyaları için bir bağlayıcı da bulunuyor.
Pazarlama iş akışları geliştiren şirketler için bu entegrasyonlar, ekiplerin kullanabileceği yapay zekâ araçları üzerinden Adobe’nin yeteneklerine erişmenin bir yolunu sunuyor. Danışmanlık şirketleri de sektöre özel sürümler geliştiriyor. Ancak kaynakta, bu entegrasyonların kampanya performansını artırıp artırmadığını veya iş yükünü azaltıp azaltmadığını gösteren ölçülmüş sonuçlar yer almıyor.