أفادت الغارديان بأن مستشفيات أُدرجت ضمن الجهات التي شغّلت منصة Palantir الموحّدة للبيانات وتستفيد منها قالت إن النظام لم يدخل الخدمة أو إن أياً من تطبيقاته لم يُستخدم. وتعرض الآن صفحة أقل تفصيلاً على موقع NHS England فوائد للمستخدمين الأوائل، من دون القائمة الأصلية.
يشمل عقد Palantir البالغة قيمته 330 مليون جنيه إسترليني نظاماً يهدف إلى تحسين النتائج الصحية للمرضى وكفاءة غرف العمليات وإجراءات خروج المرضى وإخلاء الأسرّة. ويفحص مكتب تنظيم الإحصاءات ادعاءات هيئة الخدمات الصحية الوطنية بشأن استخدامه. وكان المكتب قد حذّر سابقاً من أن NHS England تفتقر إلى أدلة تدعم ادعاء أن التقنية ساعدت في إجراء أكثر من 100,000 عملية إضافية.
بالنسبة إلى الشركات التي تبيع حلول الذكاء الاصطناعي لقطاع الرعاية الصحية، فإن هذا التمييز مهم: إدراج النظام على أنه دخل الخدمة لا يعني أن تطبيقاته مستخدمة فعلياً. ويترك حذف الادعاء مسألتي التبنّي والفوائد المعلنة من دون حسم؛ ولا يثبت أن التقنية غير فعّالة.