رایچت در گزارش ارتباط با مشتری ۲۰۲۶ اعلام کرد حدود ۶۵ درصد کاربران مورد بررسی، مسئله‌شان را با چت‌بات هوش مصنوعی حل کرده‌اند. این آمار مربوط به حل مسئله بدون ارجاع به اپراتور است و فقط به داده‌های بررسی‌شدهٔ همین پلتفرم مربوط می‌شود.
رایچت در گزارش ارتباط با مشتری ۲۰۲۶، روند استفاده از هوش مصنوعی در خدمات مشتری را بررسی کرده است. طبق آمار این پلتفرم، چت‌بات پیشتر برای تولید پاسخ بهطور میانگین حدود ۱۵ تا ۲۰ ثانیه زمان نیاز داشت؛ این زمان اکنون به ۷ تا ۱۲ ثانیه رسیده است.
مبنای گزارش، داده‌های تجمیعی و غیرشخصیشدهٔ بخشی از تعاملات رایچت است که بیش از ۲۱۰ میلیون مکالمه و ۱۱ میلیارد پیام را در بر میگیرد. این ارقام حجم مجموعهٔ بررسیشده را نشان میدهند، نه تمام داده‌های رایچت؛ نتایج چت‌بات نیز قابل تعمیم به همهٔ کسبوکارها نیست.
برای کسبوکارهای فارسیزبان که پشتیبانی هوشمند میسازند، نکتهٔ کاربردی گزارش توجه به حل موفق درخواست است، نه فقط سرعت پاسخگویی. در الگوی توصیفشده، هوش مصنوعی به مسائل تکراری رسیدگی میکند تا اپراتورها فرصت بیشتری برای درخواستهای پیچیدهتر و حساستر داشته باشند.
نرخ حل مسئله بدون ارجاع به اپراتور، معیاری کاربردی برای ارزیابی چت‌بات پشتیبانی در کنار سرعت پاسخ است.
آمار یک پلتفرم هنوز ثابت نمیکند که کسبوکارهای دیگر با دادهها و درخواستهای متفاوت به همان نتیجه میرسند.
الگوی تقسیم کار میان چت‌بات و اپراتور، به سازندگان خدمات پشتیبانی کمک میکند کاربرد هوش مصنوعی را فراتر از پاسخگویی سریع بسنجند.
این نوشته را اتاق خبر Made in 10 بهطور خودکار از روی منبع بالا نوشته است.
Recursive مدل کدنویسی Flint را منتشر کرد که بهگفتهٔ شرکت، بخش عمدهٔ توسعهاش با کمک هوش مصنوعی انجام شده است. این مدل رایگان روی رایانهٔ کاربر اجرا می‌شود و امکان کدنویسی آفلاین، بدون ارسال کد به سرورهای ابری را فراهم میکند.
Anthropic عامل هوش مصنوعی Claude Duet را برای انجام کارهای پسزمینه و پیگیری امور کاری معرفی کرد. فعلاً کاربران آمریکایی طرحهای Pro و Max میتوانند در فهرست انتظار ثبتنام کنند و کارهای پسزمینه سهمیهٔ مصرف حساب را مصرف میکنند.
آزمایشگاه هوش مصنوعی Flapping Airplanes در دور تأمین مالی سری A، یک میلیارد دلار سرمایه جذب کرد. این شرکت میخواهد آموزش مدلها را با داده و توان پردازشی کمتر ممکن کند، اما هنوز محصولی برای فروش ندارد.