Airbnb ने 2026 की तीसरी तिमाही के अपने शेयरधारक पत्र में प्रस्तावित एआई एजेंट की रूपरेखा दी। कंपनी के मुताबिक, एजेंट यात्रा के लिए खास तौर पर बनाए गए सैकड़ों इंटरफेस घटकों का इस्तेमाल करेगा और उन्हें रियल टाइम में जोड़कर मेहमानों को विकल्प तलाशने, साथ मिलकर फैसला करने और Airbnb के भीतर ही जरूरी कदम उठाने में मदद करेगा।
मुख्य कार्यकारी अधिकारी ब्रायन चेस्की पहले यह तर्क दे चुके हैं कि विकल्प देखना और यात्रा को लेकर उत्सुकता अनुभव का हिस्सा हैं, ऐसे काम नहीं जिन्हें हटा दिया जाए। Airbnb को यह भी उम्मीद है कि उसका एजेंट बुकिंग के अलावा रिजर्वेशन में बदलाव, भुगतान की समस्याओं, रिफंड और दोबारा बुकिंग में भी मदद करेगा।
एआई उत्पाद बनाने वाली कंपनियों के लिए यह प्रस्तावित डिजाइन हर बातचीत को चैट विंडो तक सीमित रखने का एक विकल्प पेश करता है। यह किसी खास काम के लिए बने एजेंट के पक्ष में Airbnb के तर्क को भी सामने लाता है: बुकिंग से जुड़े उन कामों तक पहुंच, जिन्हें किसी बाहरी एजेंट के लिए अकेले संभालना आसान नहीं है।