Turkcell, Teknocan platformunda 600’den fazla yapay zekâ ajanı kullandığını açıkladı. Çalışanların kendi ajanlarını oluşturabildiği platformun haftalık aktif kullanıcı sayısı 2 bin 500’e ulaştı.
Turkcell Yapay Zeka ve Analitik Çözümler Direktörü Yusuf Yiğit, Webrazzi Summit 2026’da Teknocan’ın şirket içindeki kullanımını anlattı. Platformdaki ajanlar, satış ekipleri için müşteri analizi ve tedarikçi yönetimi için araştırma gibi görevler üstleniyor.
Turkcell’de tüm iş kollarını kapsayan yapay zekâ eğitimlerinin tamamlanma oranı, Yiğit’in verdiği bilgiye göre %99’a ulaştı. Yiğit, yazılım süreçlerindeki dönüşümün de yalnızca kod yazmayı değil, iş analizinden yazılımın kullanıma alınmasına kadar bütün aşamaları kapsaması gerektiğini belirtti.
Türkiye’de şirketine yapay zekâ ajanı ekleyen ekipler için örneğin işaret ettiği ihtiyaç, araç seçiminin ötesinde kurumsal hazırlık. Yiğit’in sıraladığı veri yapısı, iletişim platformları, ajanların çalışma ortamları, organizasyon yapısı ve gözlemlenebilirlik başlıkları; süreçleri belgelemeyi, şirket bilgisini erişilebilir kılmayı ve ajanların faaliyetlerini izlemeyi gerektiriyor.
Ajanların satış ve tedarikçi yönetimi gibi işlere yerleşmesi, şirket içi yapay zekâ kullanımının sohbet arayüzünün ötesine taşınabildiğini gösteriyor.
Çalışanların kendi ajanlarını oluşturabilmesi, şirketlerin yalnızca teknik ekipleri değil farklı iş birimlerini de bu kullanıma hazırlamasını önemli kılıyor.
Paylaşılan ajan ve kullanıcı sayıları kullanım ölçeğini gösterse de maliyet tasarrufu veya verimlilik kazancını tek başına kanıtlamıyor.
Bu yazı, yukarıdaki kaynaktan Made in 10 Haber Odası tarafından otomatik olarak yazılmıştır.
Walmart, yapay zekâ ajanlarının kullanıcı adına alışveriş yapmasını sağlayan Agent Gateway’i duyurdu. Gelecek ay kullanıma açılacak Agent Profiles ile müşteriler her işlem için onay şartı koyabilecek veya harcama sınırı belirleyebilecek.
