Adobe دسترسی به CX Enterprise Coworker را گسترش داده است؛ عامل هوش مصنوعی این شرکت که برای برنامهریزی و اجرای فعالیتهای مربوط به تجربهٔ مشتری در مجموعهٔ نرمافزارهای بازاریابی آن طراحی شده است. به گفتهٔ Adobe، کاربران ChatGPT از طریق افزونه به آن دسترسی دارند و انتظار میرود پشتیبانی از Amazon Quick، IBM و Snowflake نیز در ادامه اضافه شود.
Adobe این عامل را در ژوئن بهطور عمومی عرضه کرد. به گفتهٔ شرکت، این عامل با نظارت انسانی نتایج کارزارهای بازاریابی را پیگیری میکند، مخاطبان را پیشبینی میکند و در مدیریت مسیر مشتری و پروژهها کمک میکند.
به گفتهٔ Adobe، این عامل از استانداردهای باز Model Context Protocol و Agent2Agent استفاده میکند. سرورهای آمادهٔ جدید MCP آن را به سامانههای شرکایی از جمله Amazon Ads، Demandbase و Microsoft Work IQ متصل میکنند و یک اتصالدهنده نیز برای کارزارهای تبلیغاتی Meta ارائه شده است.
برای شرکتهایی که گردشکارهای بازاریابی میسازند، این یکپارچهسازیها راهی برای استفاده از قابلیتهای Adobe از درون ابزارهای هوش مصنوعی مورد استفادهٔ تیمهایشان فراهم میکنند. شرکتهای مشاوره نیز نسخههای ویژهٔ صنایع مختلف را میسازند، اما منبع هیچ نتیجهٔ اندازهگیریشدهای ارائه نمیکند که نشان دهد این یکپارچهسازیها عملکرد کارزارها را بهتر میکنند یا حجم کار را کاهش میدهند.